“好参谋”能否担重任

记者日前从有关部门获悉，1998年北京市消协的消费者投诉案中，家庭装修类仍占有相当大的比例，此类纠纷集中在两大方面：一是由于材料的选用以及工序、工艺做法不合理等造成的质量问题，二是家装中经常产生的破坏性装修引发的矛盾。比如施工人员随意拆除连接阳台门窗下的承重墙；拆改水、电、煤气管道，任意刨凿顶板、钻孔，甚至切断楼板中的受力钢筋；此外，还有电线不穿管、破坏防水层、阳台改厨房、大量使用可燃性材料等现象。这些行为所产生的直接后果是减少了房屋的使用寿命，同时严重危及到居民的居住安全。

家装质量纠纷和破坏性装修纠纷能否在新的一年里得到有效的遏制？中国建筑装饰协会的有关人士表示，办法肯定有，但必须通过市场本身来进行实践。

据中国建筑装饰协会家庭装饰委员会秘书长钟晓春透露，如何规范施工行为，减少投诉和纠纷，建立相应的技术监督服务机构，一直在家装委员会的考虑之中。由于绝大多数消费者缺乏专业方面的知识，尤其在材料的材质与价格以及检验施工质量的标准等方面知识欠缺，况且家庭装修多为手工操作，施工质量与从业者的素质和水平有着直接关系，消费者需要专业的家装技术服务机构为他提供相关的技术指导与服务，为此，家装委员会不久前成立了“好参谋家居装饰技术服务中心”，试图在家装市场的这块“多雷区”有所作为。

据介绍，“好参谋”的工作思路是凭借中国建筑装饰协会家庭装饰委员会长期从事家庭装饰行业管理的实践经验，以及对国家有关家庭装饰政策、法规、标准的较深理解，为广大装饰消费者以及经营者提供家庭装饰设计图纸、预算、合同的审核，施工各个阶段的现场技术指导，施工全过程管理服务。

经记者调查准备搞家装的市民在装修中最关心的是工艺和质量。一位家装技术人员也说，每一个家庭装饰工程中，都会涉及到顶、墙、地、门、窗等方面，以及木工、油工、泥瓦工、电工等几种，而以上各方又都有各自的施工规范和质量标准，对于一个消费者来说，即使是整天呆在施工现场，也很难发现装饰工程中出现的工艺和质量问题，况且家装工程中还有相当一部分隐蔽工程。而像“好参谋”这样由专业人员在装饰施工工程中，根据不同项目的工艺做法和质量标准，及时发现施工过程中存在的问题并提出修改方案，可以帮助消费者监督施工方严格按工序、工艺和质量标准进行施工，更能有效制止破坏性装修，保障建筑物和居民的人身安全。